企業履行社會責任保護客戶的隱私和安全十分重要
首先，有許多“硬傷”不負責任的企業行為仍然廣泛存在，並被評為企業是過去的“3.15”的典型例子。其次有創新和社會責任，例如在新的領域之間的矛盾，而經濟的便利，創造價值的份額，存在很多風險，特別是在一些新興行業仍然缺乏一個全面的系統管理;
最後，企業社會責任履行中存在“上熱下冷”的問題，受到高層管理者的高度重視，但在執行層面存在各種問題，難以落實到位。這主要是因為當前企業的管理、考核和激勵都緊緊圍繞著經濟責任，而社會責任和環境責任往往被忽視。要改變這種局面還有很長的路要走。
隨着在亞洲的影響力與日俱增，而珠三角地區發展速度之快亦令人瞠目結舌，促使社會各界進一步關注企業在社會中所扮演的角色。就以數年前中國政府提出的「十二五」規劃，已明確將長遠商貿發展，與環境保護緊扣在一起。然而，區內許多企業（特別是中小企）正努力掌握企業社會責任計劃的實踐門徑及其價值，但過程中難免有所混淆，以為只要符合法規和曾作出慈善捐獻，便已履行企業社會責任。與財務報告不同的是，公司社會責任報告也是非標准報告，公司報告的質量參差不齊。雖然2018年報告數量繼續增長，但近60%的企業沒有任何可比數據，負面事件的披露略有不足;報告長度也有顯著差異，有近四分之一的10頁或更少的報告，甚至只有一頁的社會責任報告。關鍵指標的平均披露率僅為9.4度，公司透明度普遍較差。
隨著移動互聯網和互聯網的發展，我國傳統的生產生活方式和企業組織資源已經發生了變化，這一過程將帶來一些新的責任挑戰，其中之一就是保護用戶隱私和安全的社會責任挑戰。長期以來，個人信息的公開和應用程序對用戶信息的過度訪問已經成為一個嚴重的網絡安全問題，但消費者隱私保護機制的建立還不夠，保護用戶隱私將成為互聯網企業的一個重要責任問題。
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